1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Prekių grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato tvarką, kuria Pirkėjas gali grąžinti prekę Pardavėjui, įsigytą per Platformą.
1.2. Platformos valdytojas yra tik techninis tarpininkas ir nėra prekių Pardavėjas. Visi su grąžinimu susiję įsipareigojimai tenka Pardavėjui.
1.3. Naudodamasis Platforma Pirkėjas ir Pardavėjas patvirtina, kad perskaitė ir suprato šias Taisykles.
2. Pirkėjo teisė grąžinti prekes
2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nebent Pardavėjas pateikia ilgesnį terminą.
2.2. Prekę galima grąžinti tik tuo atveju, jei ji nebuvo sugadinta, prarado prekinę išvaizdą ar kitaip prarado vertę dėl Pirkėjo veiksmų.
2.3. Pirkėjas atsako už prekės kokybės pablogėjimą, jei ji buvo naudojama ne tik apžiūrai ar patikrinimui.
3. Negrąžinamos prekės
3.1. Negali būti grąžinamos prekės, kurios pagal teisės aktus nepriklauso grąžintinoms, pavyzdžiui:
- individualiai gamintos arba aiškiai pritaikytos Pirkėjo poreikiams;
- greitai gendančios ar trumpą galiojimo laikotarpį turinčios;
- supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos negali būti grąžinamos.
3.2. Pardavėjas privalo aiškiai nurodyti, jei prekė nepatenka į grąžintinų prekių sąrašą.
4. Grąžinimo procesas
4.1. Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekę, turi:
- pateikti Pardavėjui rašytinį pranešimą per Platformos žinučių sistemą arba el. paštu;
- nurodyti užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir pridėti įrodymus (jei būtina).
4.2. Pardavėjas privalo per 5 darbo dienas patvirtinti grąžinimo prašymo gavimą ir pateikti instrukcijas dėl siuntimo.
4.3. Pirkėjas privalo išsiųsti prekę Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo prašymo pateikimo, jei nenurodyta kitaip.
5. Grąžinimo išlaidos
5.1. Grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl kokybės trūkumų ar gautos ne tos prekės.
5.2. Jeigu gauta nekokybiška arba aprašymui neatitinkanti prekė, visas siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Pardavėjas privalo grąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
6.2. Platformos tarpininkavimo mokestis (1,5 Eur + 5 % nuo sandorio sumos) yra negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai:
- sandoris neatliktas dėl techninės klaidos;
- prekė nebuvo perduota Pirkėjui dėl Pardavėjo kaltės.
6.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko apmokėjimą, nebent abi šalys susitaria kitaip.
7. Ginčų sprendimas
7.1. Ginčai dėl nekokybiškų ar neatitinkančių prekės aprašymo prekių sprendžiami tiesiogiai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.
7.2. Platforma gali padėti tarpininkauti, jei viena iš šalių nepateikia atsakymų ar vengia bendravimo, tačiau Platforma nėra sandorio šalis ir neatsako už rezultatą.
7.3. Neišsprendus ginčo, jis nagrinėjamas teisės aktų nustatyta tvarka.
8. Pardavėjo pareigos
8.1. Pardavėjas privalo nurodyti aiškias grąžinimo sąlygas savo skelbime, jei jos skiriasi nuo standartinių.
8.2. Pardavėjas įsipareigoja objektyviai įvertinti grąžintą prekę ir nepagrįstai neatmesti Pirkėjo reikalavimų.
